2 2
IgorLarin

Межостровное паромное и авиасообщение

Рекомендуемые сообщения

Здравствуйте, Роман! Очень прошу помощи или хотя бы совета по такому вопросу.

Купила билеты на ночной паром с Тенерифе на Гран Канарию компании Acciona Transmediterania (почему-то о ней в этой теме не говорится, а они тоже плавают между островами, да и на материк вроде бы), долго меня мучил сайт, требуя обязательно какую-то вторую фамилию, которой у нас ессно нет :) Вписала в итоге отчество (больше ничего на ум не пришло), получилась абракадабра :), но дело не в этом. Они написали в подтверждении, что свои посадочные талоны можно получить на сайте за 7 дней до рейса, КРОМЕ shared cabin, а у меня как раз это самое и есть :(. Написано, что их можно получить in the window (дословно английский текст такой: You can get your boarding card on our website http://www.trasmediterranea.es 7 days in advance for our routes. You must identify yourself by your Identity Card or Passport (*) when boarding.Exclusions:* Journeys starting or ending at: Algeciras, Ceuta, and Tánger.* Booking reference for groups and shared cabins.These boarding cards have to be picked up at the window.)

 

  Где искать это волшебное окно - только в самом порту? Как его опознать? Можно это сделать непосредственно перед рейсом? Я прочитала даже правила на сайте мелким шрифтом, ничего другого не нашла на эту тему. Меня, собственно, больше беспокоит даже не то, что я не найду их офис в порту, а то, что вдруг окажется, что туда надо было заранее явиться за посадочным (за три дня, например) или он банально работает с 10 до 15, а паром мой уходит в 23.30, я явлюсь в 22 часа и поцелую замок... Интуиция подсказывает, что вообще-то не должно быть таких сложностей - иначе отпадает весь смысл покупки в сети, но всяко же бывает, и не во всем есть смысл :) Жить будем в Коста Адехе, до Санта Круз, откуда уходит паром, не близко. Написала им письмо на адрес, указанный в подтверждении как клиентский сервис - ни ответа, ни привета уже несколько дней... Что делать-то? Заранее спасибо!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Я вообще думал, что Acciona Transmediterania только на материк ходит. Мне кажется, что речь идет об окошке или стойки регистрации/покупке билетов на терминале в порту. Открываются они как раз перед отправлением, может, за пару-тройку часов. Тут важно при себе иметь номер брони и паспорта. Это что-то вроде зачекинется в аэропорту перед вылетом.


Ваш эксперт, надёжный помощник по отдыху и жизни на Гран-Канария! По неотложным вопросам тел.: +34 679 085 509 (Viber, WhatsApp). Просьба не писать мне в личку с обще-тематическими вопросами, - всё обсуждается на форуме!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Мне кажется, что речь идет об окошке или стойки регистрации/покупке билетов на терминале в порту. Открываются они как раз перед отправлением, может, за пару-тройку часов. Тут важно при себе иметь номер брони и паспорта. Это что-то вроде зачекинется в аэропорту перед вылетом.

В принципе, я тоже так думаю, но это не более, чем предположения, хотя и основанные на логике. Я в таких делах сюрпризы не очень люблю. На одном из форумов прочитала, что на Армас, в частности, по интернет-билетам зачекиниться нужно заранее - не позднее, чем за 3 дня, и сделать это можно только в порту (не знаю, правда ли это, на сайте такой информации не нашла, но все же выбрала другую компанию, ибо мне это категорически неудобно).

Несколько напрягает такое разгильдяйство по отношению к клиентам, заплатившаим деньги, могли бы и ответить на письмо вообще-то, если не могут свои правила понятно изложить. Звонить им что ли? Как думаете, каковы шансы, что там говорят по-английски? Просто сам по себе звонок в Испанию в рабочее время мне недешево обойдется, а во внерабочее, думаю, звонить смысла нет

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Я на Армас на Тенерифе ходил с машиной. Подъехали в порт за часа полтора. Спокойно купили билеты в кассе прямо на терминале. Никаких проблем. Это тоже было примерно 23.00. А в Швеции помню, вообще, даже из авто выходить не надо, билеты покупаются, как в МакДональдсе на машине.


Ваш эксперт, надёжный помощник по отдыху и жизни на Гран-Канария! По неотложным вопросам тел.: +34 679 085 509 (Viber, WhatsApp). Просьба не писать мне в личку с обще-тематическими вопросами, - всё обсуждается на форуме!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

К сожалению, у меня не Армас, и речь не идет о покупке - я деньги УЖЕ потратила, а теперь не пойму, как получить то, что я купила :(

Попробую написать им еще раз

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

На одном из форумов прочитала, что на Армас, в частности, по интернет-билетам зачекиниться нужно заранее - не позднее, чем за 3 дня, и сделать это можно только в порту (не знаю, правда ли это, на сайте такой информации не нашла, но все же выбрала другую компанию, ибо мне это категорически неудобно).

Не, про Армас, это я прокомментировал ваше сообщение.Dona Flor, есть два вопроса. А «shared cabin», это значит без каюты? Есть ли у вас какой-либо номер бронирования. Если вам на почту не ответят, попробую позвонить им.


Ваш эксперт, надёжный помощник по отдыху и жизни на Гран-Канария! По неотложным вопросам тел.: +34 679 085 509 (Viber, WhatsApp). Просьба не писать мне в личку с обще-тематическими вопросами, - всё обсуждается на форуме!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

На одном из форумов прочитала, что на Армас, в частности, по интернет-билетам зачекиниться нужно заранее - не позднее, чем за 3 дня, и сделать это можно только в порту (не знаю, правда ли это, на сайте такой информации не нашла, но все же выбрала другую компанию, ибо мне это категорически неудобно).

Не, про Армас, это я прокомментировал ваше сообщение.Dona Flor, есть два вопроса. А «shared cabin», это значит без каюты? Есть ли у вас какой-либо номер бронирования. Если вам на почту не ответят, попробую позвонить им.

 

А, понятно. То-то я подумала, что это как-то странно - заранее приезжать чекиниться...

Shared cabin - это как раз каюта, но не люксовая 2-х местная (это очень дорого), а обычная на 4-х, т.е. как бы общая (отсюда shared) - мы+не мы, ну типа как купе в поезде, из этих 4 мест два места наши. А без кают у них места просто seat обозначены - во всяком случае, так я поняла по описанию, ну и цене это соответствует.

Да, номера все есть - в подтверждении написано: Your ticket/s number/s is/are: 3366192138 . 3366192139 . Если нажать ссылку-номер, открывается такой квиток с названием BONO DE TRANSPORTE и "локализатор №", где указаны наши ФИО, маршрут и цена. А дальше там как раз идет процитированное мной выше, как получить посадочные

 

В письме у них указаны вот такие контакты (писала на этот мэйл):

Acciona Trasmediterraneainfo@trasmediterranea.es902 45 46 45

 

Спасибо вам большое, Роман!

Потом обязательно расскажу, как все прошло :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Виктория, завтра займусь вашим вопросом. Отпишусь сразу


Ваш эксперт, надёжный помощник по отдыху и жизни на Гран-Канария! По неотложным вопросам тел.: +34 679 085 509 (Viber, WhatsApp). Просьба не писать мне в личку с обще-тематическими вопросами, - всё обсуждается на форуме!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Виктория не переживайте, сказали, что распечатанных «BONO DE TRANSPORTE» и паспортов достаточно, чтобы на месте получить посадочные билеты на месте. Лучше быть в порту SC Tenerife минимум за час. Тот же причал, где швартуется скоростной Фред Олсен (по-моему, ул. La Marina)Хорошего похода! :podmig:


Ваш эксперт, надёжный помощник по отдыху и жизни на Гран-Канария! По неотложным вопросам тел.: +34 679 085 509 (Viber, WhatsApp). Просьба не писать мне в личку с обще-тематическими вопросами, - всё обсуждается на форуме!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Виктория не переживайте, сказали, что распечатанных «BONO DE TRANSPORTE» и паспортов достаточно, чтобы на месте получить посадочные билеты на месте. Лучше быть в порту SC Tenerife минимум за час. Тот же причал, где швартуется скоростной Фред Олсен (по-моему, ул. La Marina)Хорошего похода! :podmig:

О-о, большущее вам спасибо, Роман! :applause: Прямо камень с души! Вам тоже всего самого-самого наилучшего!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Здравствуйте, Роман! Помогите, пожалуйста, понять в чем дело.

На сайте http://www.navieraarmas.com/en/ пытаюсь купить билеты с Канарии на Тенерифе на 15.10. Но самая крайняя дата, которую можно выбрать - это 30.09. По другим направлениям эта крайняя дата 05.10. Означает ли это, что паромы Армаса прекращают ходить в октябре или это какой-то глюк их сайта?..

Заранее спасибо за ответ.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ходят они всегда. Может, пока цен на октябрь нет, ведь начинается осенне-зимний сезон. Советую попробовать через недельку, в первых числах сентября.


Ваш эксперт, надёжный помощник по отдыху и жизни на Гран-Канария! По неотложным вопросам тел.: +34 679 085 509 (Viber, WhatsApp). Просьба не писать мне в личку с обще-тематическими вопросами, - всё обсуждается на форуме!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Подскажите, может кто знает,  - есть ли в порту Лас-Пальмас камера хранения?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Нет, к сожалению, ни в порту ни в А/П не найдете. Это странно, но так есть. :unsmile:


Ваш эксперт, надёжный помощник по отдыху и жизни на Гран-Канария! По неотложным вопросам тел.: +34 679 085 509 (Viber, WhatsApp). Просьба не писать мне в личку с обще-тематическими вопросами, - всё обсуждается на форуме!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Всем привет! По поводу Армас. Все замечательно, купил билеты через сайт,  (http://www.naviera-armas.com/en/home) причем при покупке внизу была сноска, что можно дополнительно прикупить билеты в Лоро Парк, что и сделал. В результате съэкономил 10 евро на двоих, мелочь, а приятно! Теперь НО! Ни на сайте, ни в порту Лас-Пальмаса нигде нет информации от какого пирса отходит паром на Тенерифе, за какое время приезжать, чтобы зарегать купленный через инет билет...В результате пришлось приехать за пару дней до поездки и все разведать на месте. Как я понял из общения с портовыми сотрудниками (всякими разными, от обычного докера, до охранника терминала!) в зависимости от времени, дня и еще чего-то паром может отходить от разных причилов. В моем случае это был самый дальний. (https://maps.google.ru/maps?saddr=28.162519,-15.398783&hl=ru&sll=28.162122,-15.398047&sspn=0.002412,0.005284&t=h&mra=mift&mrsp=0&sz=18&z=18), охранник посоветовал приехать за час до отправления, что и сделал.  Посему, примите это в расчет при планировании поездок. C Тенерифе обратный путь проблем не вызвал, на всякий случай показал обратный билет работнику, который руководил высадкой, он подтвердил, что с этого же места и посадка будет. Да, почему-то проверили паспорта при выезде с парома, вероятно, увидев, что прокатная машина. Долго пытались разобраться с визой (у меня была финская), но в конце концов сказали все Ок! 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Подскажите, пожалуйста, как получить ваучер на твин Лоро+Сиам, забронированный вместе с билетом на F.Olsen? Подтверждение на паром пришло на почту, сумма полная указана, а про твин - ни слова (((((((((

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Подскажите, пожалуйста, как получить ваучер на твин Лоро+Сиам, забронированный вместе с билетом на F.Olsen? Подтверждение на паром пришло на почту, сумма полная указана, а про твин - ни слова (((((((((

Скорее всего (по аналогии с паромом naviera-armas) билеты получите при регистрации своих электронных билетов (то самое подтверждение, которое вам пришло на почту) во время посадки на паром. Во всяком случае у меня именно так и было. И тоже в подтверждении ни слова про Парк, только сумма, дыты поездки, тип места и тип машины. А при регистрации билетов распечатали оба билета (туда/обратно) и 2 билета в Лоро парк.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Спасибо,

 

 

Подскажите, пожалуйста, как получить ваучер на твин Лоро+Сиам, забронированный вместе с билетом на F.Olsen? Подтверждение на паром пришло на почту, сумма полная указана, а про твин - ни слова (((((((((

Скорее всего (по аналогии с паромом naviera-armas) билеты получите при регистрации своих электронных билетов (то самое подтверждение, которое вам пришло на почту) во время посадки на паром. Во всяком случае у меня именно так и было. И тоже в подтверждении ни слова про Парк, только сумма, дыты поездки, тип места и тип машины. А при регистрации билетов распечатали оба билета (туда/обратно) и 2 билета в Лоро парк.

 

Спасибо!!!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Подскажите еще, пожалуйста про Фреда Ольсена! У меня забронированы билеты ГК - Тенерифе 1 ноября, обратно 10 ноября. Планы изменились. На Тенерифе не поедем. Как бронь отменить? На сайте FO никак не могу найти.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Пробовали зайти в пользовательскую часть сайта? Может, там получится отменить бронирование. Или написать им.А вы заплатили уже?


Ваш эксперт, надёжный помощник по отдыху и жизни на Гран-Канария! По неотложным вопросам тел.: +34 679 085 509 (Viber, WhatsApp). Просьба не писать мне в личку с обще-тематическими вопросами, - всё обсуждается на форуме!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Я зарегистрировалась и зашла в пользовательскую часть сайта, на бронирования я там своего не вижу, потому что бронирование делала до регистрации. Про возможность аннулирования не нахожу ни какой информации. Единственный признак возожности этого - опция вывода отмененных бронирований. Сейчас посмотрела выписку по карте - деньги сняли в тот же день полностью вместе со стоимостью двойного билета в парки. :(((((Попрбую завтра написать им письмо....

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Выяснилось, что билеты я покупала по невозвращаемому тарифу ((((((((. Существует только возможность изменения рейса. Как это делать пока не разобралась. Деньги терять не хочется, придется вернуться к первоначальному варианту поездки и воспользоваться этими билетами.

Ндааа... Ну и цены у них на паром! Самый дешевый вариант на троих с автомобилем по невозвращаемому тарифу - 176 Евро.

За 120 Евро Викинглайн продает автопакет Хельсинки - Стокгольм и обратно. Это четырехместная каюта и легковой авомобиль. Это тоже невозвращаемый тариф, но аннулирование за 50 %.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

День добрый! Сочувствую по поводу невозможности отмены....Можно несколько уточнений? - 176 - это вместе с парками или только паром?И по поводу Викинга (Всем 3 раза "КУ", за то, что не в тему!) - я собираюсь в январе в Стокгольм, у меня из Хельсинки туда и обратно по самому минимальному тарифу получается 256 евро каюта на 4 (класс С) и машина. Если не секрет, как можно за 120 купить?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Выяснилось, что билеты я покупала по не возвращаемому тарифу ((((((((. Существует только возможность изменения рейса. Как это делать пока не разобралась. Деньги терять не хочется, придется вернуться к первоначальному варианту поездки и воспользоваться этими билетами.Ндааа... Ну и цены у них на паром! Самый дешевый вариант на троих с автомобилем по не возвращаемому тарифу - 176 Евро.За 120 Евро Викинглайн продает автопакет Хельсинки - Стокгольм и обратно. Это четырехместная каюта и легковой автомобиль. Это тоже не возвращаемый тариф, но аннулирование за 50 %.

Если не разберетесь, скиньте, пожалуйста, электронный билет и уточните новые даты на паром. Возможно, удастся вам помочь.

Ваш эксперт, надёжный помощник по отдыху и жизни на Гран-Канария! По неотложным вопросам тел.: +34 679 085 509 (Viber, WhatsApp). Просьба не писать мне в личку с обще-тематическими вопросами, - всё обсуждается на форуме!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Фреда лучше заранее покупать (на Тенерифе и обратно) или можно непосредственно в порту? Я к тому - насколько загружены паромы, не столкнемся ли мы с отсутствием свободных мест, не имея заранее купленных билетов (планируем взять с собой машину).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти
2 2